Conform legislației in vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.
Conform OG nr. O.U.G. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, care aproba ordonanţa, "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“.
Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie să fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la retur.
Dacă produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Rambursarea contravalorii produsului se va face numai în contul IBAN al clientului. Nu se accepta colete cu valoare ramburs si trimise cu Posta Romana. Coletele se trimit direct la sediul nostru și nu la un oficiu poștal.
Aceste dispoziții se aplica conf. O.G. O.U.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Clientul nu are dreptul sa opteze decât o singura data pentru returnarea/înlocuirea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. În toate cazurile returnării/înlocuirii a produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerata un abuz.
Pentru a semnala în scris intenția de a renunța la cumpărare te rugăm să completezi formularul din contul de client la comanda respectivă din care se solicita returul.
https://www.kreativshop.ro/istoric-comenzi
Tel: 0757-853.407 (L-V: 09:00-16:00)
[email protected]
Magazin online operat de:
SC Alda Craft SRL
CUI: RO46168127, Nr.ord.Reg.Com: J30/566/2022
str. Farkas Bolyai nr.1, loc. Satu Mare, jud. Satu Mare, 440061
Capital social: 200lei